lCONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE E DI FUNZIONAMENTO DEL GRAND CASINO LIPICA PLAYERS CLUB
1. Disposizioni generali
Il Grand Casino Lipica Players Club è un programma di fidelizzazione in cui gli utenti dei servizi della Casino Portorož d.d., unità Grand Casino Lipica (di seguito “membro/i”) accumulano punti in conformità alle presenti condizioni generali. I punti possono essere riscattati per beni e servizi presso il Grand Casino Lipica. Il riscatto dei punti rappresenta uno sconto o altri vantaggi. Un numero maggiore di punti comporta benefici maggiori.
I membri del programma possono inoltre partecipare ad altre promozioni valide.
Il gestore del programma è Casino Portorož d.d., Obala 75a, 6320 Portorož, unità Grand Casino Lipica (di seguito “gestore”).
Con l’entrata in vigore delle presenti Condizioni Generali cessano di avere effetto le precedenti condizioni del club fedeltà.
2. Adesione
Per partecipare al programma di fidelizzazione Grand Casino Lipica Players Club è necessario diventare membro del club, cosa che può essere fatta al momento dell’ingresso al Grand Casino Lipica. Al momento dell’iscrizione il membro riceve una carta Grand Casino Players Club (di seguito “carta club”), che può essere utilizzata in conformità alle presenti condizioni.
La carta club diventa attiva al momento del ritiro e dell’attivazione presso la reception.
L’adesione al Grand Casino Lipica Players Club è volontaria e gratuita. Ogni membro ha il diritto di recedere in qualsiasi momento, restituendo la carta club. Il recesso deve essere comunicato per iscritto e il gestore si riserva il diritto di verificare l’identità del membro.
Può diventare membro qualsiasi persona fisica che entri nel Grand Casino Lipica e che soddisfi le seguenti condizioni:
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abbia compiuto 18 anni;
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non sia soggetta a un’autoproibizione dal gioco ai sensi della Legge slovena sui giochi d’azzardo (Gazzetta Ufficiale RS n. 27/1995 con modifiche);
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non sia soggetta a un divieto di ingresso nei casinò del gestore;
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non sia dipendente del gestore o di un suo partner contrattuale che collabora al programma fedeltà, né lavori per esso su altra base giuridica (contratto di collaborazione, lavoro studentesco, ecc.).
3. Livelli del Grand Casino Lipica Players Club
Il Grand Casino Lipica Players Club è articolato in cinque livelli: Bronze, Silver, Gold, VIP Exclusive e Chairman.
Il passaggio da un livello all’altro si basa sul numero di punti accumulati:
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Bronze – punti annuali richiesti: 0
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Silver – punti annuali richiesti: 4.000
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Gold – punti annuali richiesti: 15.000
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VIP Exclusive – punti annuali richiesti: 40.000
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Chairman – su decisione della direzione del gestore
Il passaggio a un livello superiore avviene automaticamente al raggiungimento della soglia o su decisione della direzione.
I passaggi al livello Chairman sono gestiti manualmente.
Il mantenimento o il declassamento di livello viene verificato una volta l’anno o su decisione della direzione.
Il periodo di raccolta punti utile per i passaggi di livello è un anno, a partire dalla data di iscrizione.
I punti accumulati da più di un anno non vengono più conteggiati.
4. Accumulo e utilizzo dei punti e dei vantaggi
I membri accumulano punti giocando alle slot machine, roulette elettroniche, giochi dal vivo.
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Alle slot machine e roulette elettroniche il giocatore inserisce la carta club nello slot, in modo che il gioco venga registrato.
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Nei giochi dal vivo, il membro consegna la carta al croupier o all’ispettore del tavolo.
I punti ottenuti vengono registrati sulla carta club.
In caso di guasti tecnici, l’accumulo o l’utilizzo dei punti può essere interrotto o sospeso.
Il gestore si riserva il diritto di correggere unilateralmente il saldo punti in caso di malfunzionamenti del sistema, errori o tentativi di frode.
I membri con autoproibizione o divieto d’ingresso non possono accumulare né utilizzare punti durante tale periodo.
Dopo la scadenza del divieto, i punti ancora validi possono essere utilizzati.
Il gestore non è responsabile per punti non registrati a causa di uso scorretto della carta.
Accumulo dei punti
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Slot machine
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ogni 5,00 EUR giocati → 1 punto
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alle roulette elettroniche e videopoker → 1 punto ogni 10,00 EUR giocati
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Giochi dal vivo
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i punti dipendono dal tipo di gioco, durata e puntata media (informazioni disponibili dal personale).
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Pagamenti in contanti nei bar e ristoranti
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ogni 10,00 EUR spesi → 1 punto (non si accumulano punti per prodotti del tabacco).
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I punti accumulati non sono convertibili in denaro.
Utilizzo dei punti
I membri possono riscattare i punti per gioco gratuito (freeplay) o per sconti su beni e servizi nei bar, ristoranti, hotel o per articoli esposti in vetrina.
I limiti di utilizzo possono variare in base al livello del club.
I listini e le tabelle di conversione sono pubblicamente disponibili nel casinò e sul sito web del gestore.
Il gestore non copre alcun costo derivante dal mancato utilizzo dei punti.
Vantaggi per livello
| Servizio | Bronze | Silver | Gold | VIP Exclusive | Chairman |
|---|---|---|---|---|---|
| Cashback (gioco gratuito) | 500 pt = 5 € | 500 pt = 6 € | 500 pt = 7 € | 500 pt = 8 € | 500 pt = 9 € |
| Ingresso rapido al casinò | X | X | X | X | X |
| Partecipazione a estrazioni | X | X | X | X | X |
| Limite giornaliero bar | punti disponibili | idem | idem | idem | idem |
| Limite giornaliero ristorante | punti disponibili | idem | idem | idem | idem |
| Parcheggio gratuito | X | X | X | X | X |
| Prenotazione slot 10 min | X | X | X | X | |
| Inviti a cene/eventi VIP | X | X | X | X | |
| Regalo di Capodanno | X | X | |||
| Regalo VIP Capodanno | X | X | X | ||
| Offerte personalizzate | X | X | X | ||
| Omaggio compleanno | x | x | X | X | X |
| Accesso prioritario ristorante | X | X | X | ||
| Transfer aeroporto | X | X | X | ||
| Transfer casinò | X | X | X | X | |
| Parcheggio VIP | X | X | X | ||
| Host personale | X | X | X | ||
| Rinfreschi gratuiti eventi | X | X | X | X | |
| Pranzi/cene VIP | X | X | X | ||
| Pernottamento hotel | Hotel | Hotel /* | Hotel ***** | Hotel *****Superior | |
| Articoli in vetrina | 1 articolo/giorno | idem | idem | idem | idem |
Servizi di ristorazione
I membri hanno diritto a bevande gratuite al bar (caffè, acqua, succhi, birra alla spina, vino della casa).
A seconda del livello, i membri godono di sconti diversi sul pagamento in contanti o sull’uso dei punti nei bar e ristoranti.
Gli sconti non si applicano a prodotti già scontati.
| Livello | Sconto uso punti | Sconto pagamento contanti |
|---|---|---|
| Bronze | 0% | 0% |
| Silver | 20% | 20% |
| Gold | 30% | 30% |
| VIP Exclusive | 50% | 50% |
| Chairman | 70% | 70% |
È possibile riscattare un solo articolo al giorno dalla vetrina.
5. Altre informazioni importanti per i membri
Il gestore si riserva il diritto di sospendere la membership o i benefici ai membri che tentino di abusare della carta (es. uso della carta di un altro, raccolta punti durante il gioco di terzi, ecc.).
La membership, la carta, i punti e i benefici sono personali e non trasferibili.
Il gestore non è responsabile per eventuali abusi della carta.
In caso di furto o smarrimento, il membro deve informare immediatamente il gestore all’indirizzo casinoplayersclub@casino.si.
La carta sarà disattivata entro 48 ore.
Le informazioni sono disponibili nel casinò, sul sito www.casinoji.si o via e-mail.
6. Cessazione della membership
La membership nel Grand Casino Lipica Players Club termina:
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con la morte del membro;
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su richiesta scritta di recesso;
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in caso di abuso della carta o violazione delle presenti condizioni;
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in caso di violazione del regolamento interno;
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se il gestore decide di chiudere il programma.
Alla cessazione della membership tutti i punti e benefici non utilizzati vengono cancellati e non sono trasferibili agli eredi.
7. Protezione dei dati personali
Con il primo ingresso al Grand Casino Lipica, il membro è informato sulle presenti condizioni (disponibili su www.casinoji.si e alle reception) e fornisce il consenso al trattamento dei propri dati personali per fini di adesione, accettando la politica sulla privacy del gestore.
Se il membro ha fornito e-mail o numero di cellulare, il gestore potrà utilizzarli per inviare offerte personalizzate in base ad età, genere e regione.
Tipologia e finalità del trattamento
Attraverso l’uso della carta, vengono registrati dati relativi al gioco e ai benefici, per:
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garantire i vantaggi previsti dalla membership;
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informare sui benefici disponibili;
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inviare offerte e promozioni personalizzate;
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analizzare le abitudini di gioco;
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verificare il rispetto delle presenti condizioni;
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comunicare questioni tecniche o legali.
Il consenso è considerato automatico all’iscrizione.
Diritto di opposizione e aggiornamento dati
Il membro può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati:
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per iscritto a Casino Portorož d.d., Obala 75a, 6320 Portorož,
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via e-mail a dpo@casino.si,
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via SMS con testo “CL STOP” (Lipica) o “CP STOP” (Portorož) al numero 4246 o +38640500202 (per l’estero),
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o cliccando sul link nei messaggi ricevuti.
Le modifiche saranno recepite entro 15 giorni.
Destinatari dei dati
I dati personali non vengono comunicati a terzi, salvo:
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alle autorità pubbliche, su richiesta motivata;
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a soggetti terzi incaricati (società collegate, tipografie, ecc.), sotto il controllo del gestore.
Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per tutta la durata della membership.
In caso di recesso, i dati vengono bloccati e non più utilizzati.
In caso di revoca della carta, i dati vengono conservati per un massimo di un anno.
Diritti dell’interessato
Il membro può richiedere accesso, limitazione o portabilità dei propri dati scrivendo al gestore o via e-mail a dpo@casino.si.
L’informativa sulla privacy è disponibile su https://casinoji.si.
Il responsabile della protezione dei dati è raggiungibile a dpo@casino.si.
8. Risoluzione delle controversie
Il gestore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie come competente per le controversie dei consumatori ai sensi della normativa slovena.
9. Disposizioni finali
Le presenti condizioni sono disponibili nel casinò.
Su richiesta, il gestore le fornirà al membro in qualsiasi momento durante la membership.
Il gestore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni.
I membri saranno informati sul sito web e nei casinò.
Se il membro non recede entro 15 giorni dalla pubblicazione delle modifiche, queste si considerano accettate e vincolanti.
Portorož, 4 novembre 2025
Presidente del Consiglio di Amministrazione
Mitja Peternel